Preguntas Frecuentes (FAQ)

Encuentra aquí respuestas rápidas y claras sobre cómo enviar dinero con ROCO de forma segura, económica y sin complicaciones.

01

¿Cuánto dinero recibirán en Colombia si envío desde EE.UU.?

ROCO tiene las comisiones más bajas del mercado. La persona en Colombia recibe más, y más rápido.

02

¿Cuánto tarda una transferencia?

Todos los envíos son inmediatos. Solo las tarjetas Visa pueden tardar 1h30m máximo.

03

¿Puedo enviar dinero a otros países además de Colombia?

Sí, ROCO opera con varios destinos en Latinoamérica.

04

¿Hay costos ocultos?

No. En ROCO todo está claro y transparente desde el inicio.

05

¿Cómo recargo mi tarjeta?

Puedes recargarla desde cualquier Zelle, otra tarjeta Visa, o nuestros puntos aliados.

06

¿ROCO es seguro?

Sí, trabajamos con entidades como VISA, Zelle, BBVA y Grupo Aval, garantizando protección y transparencia.

07

¿Cómo obtengo soporte si tengo un problema?

Puedes contactarnos vía chat en vivo, correo o Whatsapp 24/7.

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